to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda internet kullanımım beklediğimden çok daha hızlı bir şekilde bitiyor. Normalde fazla internet kullanmamama rağmen paketim kısa sürede tükendi ve bunun üzerine 10 günlük 10 GB ek paket satın aldım. Ek paketin ilk 6 gününde sadece 4 GB internet kullandım, fakat son bir günde hiçbir film izlemememe veya indirmememe rağmen kalan 6 GB internetim kendiliğinden tükendi.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, ikinci aramada ise Turkcell uygulamasından talep oluşturmam istendi. Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 4008 numaralı hattımda yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum.
Ek paket için 500 TL ödedim. Benim kullanmadığım GB’ların iadesini ve bir daha böyle bir durumun yaşanmamasını talep ediyorum.
1 Eylül 2025’ten bu yana Turkcell mobil internet hattımda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Esnaf özel 20 GB paketim bulunmakta ve ek olarak 500 TL karşılığında ek internet paketi satın aldım. Ancak, ek paketimin yenilenmesine daha bir hafta varken, kullanmadığım halde internetimin bir gün içinde tamamen bittiği gösteriliyor. Defalarca Turkcell uygulaması üzerinden talep oluşturdum, fakat her seferinde bana kullanımı kendimin yaptığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde dönüş yapıldı. 4008 numaralı hattımda bu durumun tekrarlanması ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Kullanmadığım internetin tarafıma kullanılmış gibi yansıtılması ve ek paketimin süresi dolmadan bitirilmesi, hakkımın yenildiğini düşündürüyor. Turkcell’den ücret iadesi, paketimin tekrar tanımlanması ve yapılan hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Geçtiğimiz ay internetim anında bitti ve defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Aldığım ek paketler de 3-5 gün içinde tükendi. Son olarak, aylık paketlerim yenilenmesine rağmen henüz ilk günden ek paket k...
Turkcell faturalı hattımda internetim bitince 4 kez ek internet paketi satın aldım ve toplamda 1000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ancak ek paketlerim, herhangi bir video izlemememe ve dosya indirmememe rağmen, çok kısa sürede anında tükendi. Yaklaşık 18 GB internetim bir anda bitti. Sorunun benden kayna...
Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...
Turkcell faturalı hattımda 08.08.2025 tarihinden itibaren internet kullanımımda olağanüstü bir artış fark ettim. Tarife değişikliği yaptıktan sonra, eskiden bir ayda kullandığım interneti neredeyse bir günde tüketir hale geldim. Özellikle son günlerde internetimi sürekli kapalı tutup sadece kısa sür...
Yorumlar