İade Hakkım Reddedildi Ve Değişim Teklifiyle Karşılaştım

Bu butikten asla alışveriş yapılmaz. Mue Prive isimli internet butiğinden satın aldığım elbiseyi bedenime uygun olmadığı ve kumaşını beğenmediğim için iade etmek istedim ancak iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. 671RB6759W sipariş numaralı, 1.849,99 TL tutarındaki elbiseyi aldıktan sonra iade koşullarını incelediğimde, mesafeli satış sözleşmesinde iade edilebilir ibaresi açıkça yazıyordu ki bu yasal hakkımız.

14 Ağustos’ta hem web siteleri üzerinden hem de WhatsApp hattından kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen mağazada iade politikalarının olmadığını, yalnızca değişim yapabildiklerini söyleyerek talebimi reddettiler. İnternetten yapılan bir alışverişte, kendi sözleşmelerinde iade mümkün denmesine rağmen “sadece değişim” dayatması yapılmasını hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen iade hakkımın tanınmasını, elbiseyi iade edip 1.849,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum.