to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde saat 13:44 civarında hattıma 3 GB’lik ek internet paketi tanımladım. Herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, aynı gün 14:01’de, yani yaklaşık 15 dakika içinde paketin bittiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadığım halde paketin bitmiş görünmesi tarafıma haksız bir ücret yansıtılacağı endişesi oluşturdu.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 194063169 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak 05.05.2026 tarihinde saat 09:15 civarında görüştüğüm D***** Hanım, kaydın otomatik olarak kapandığını ve sonuç görünmediğini, herhangi bir inceleme de yapılmadığını belirtti. Yani açılan kayıttan hiçbir şekilde sonuç alamadım ve tarafıma somut bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir kullanımım olmadan ve fiilen faydalanmadığım bu 3 GB ek internet paketi için 300 TL ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Mayıs ayında kesilecek faturama, almadığım bu hizmete ait 300 TL’lik ek paket ücretinin yansıtılmamasını ve ilgili tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım 5324****63 numaralı Turkcell hattıdır.
Turkcell hattımda kullandığım internet paketim 03.03.2026 tarihinde saat 09:58 civarında hiçbir uyarı almadan aniden bitti. Kullanımım günlük olarak normal seyirdeydi; yoğun bir video ya da benzeri bir kullanım yapmadığım halde internet paketimin bu şekilde birden tükenmesi nedeniyle mağdur oldum. ...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...
04.11.2025 tarihinde saat 23:46'da internet paketimin bittiğini fark etmedim bunu bana müşteri hizmetleri telefonda söyledi Ancak, paketimin bittiğine dair SMS bildirimi tam 62 dakika sonra geldi. Ayrıca, hem ek GB tanımlandığına hem de bittiğine dair iki ayrı SMS aldım. Uygulama üzerinden güncel fa...
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB internet ek paketi yükledim ve bunun için 250 TL ücret hattıma yansıtıldı. Ancak paketi yükledikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, tüm paketin tükendiğine dair mesaj aldım. O sırada uyuyordum ve hiçbir ...
17 Kasım 2025 tarihinde saat 14.36’da Turkcell’den 3 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paket, sadece 2 saat içinde, 16.06’da tamamen tükendi. Daha önce de internet paketlerimin beklediğimden çok daha hızlı bittiğini fark etmiştim fakat bugün yaşanan durum çok daha aşırıydı. Paket kullanım...
Yorumlar