to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabasında Tekerlek Arızası Çocuğumun Düşmesine Neden Oldu
1 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 16.990 TL ödeyerek bir Maxi-Cosi bebek arabası satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ön tekerleklerinde takılma ve yamuk gitme sorunu yaşamaya başladım. Bebek arabası giderken ön tekerleklerin takılması nedeniyle çocuk arabadan düşerek yere kapaklandı.
Çocuğumun şu an sağlık durumunda bir sorun olmaması tek tesellim oldu ancak bu yaşanan olay hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Yaşadığım sorunu Hepsiburada ile paylaştığım halde herhangi bir açıklama veya çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı.
Hem çocuğumun güvenliği hem de ödediğim ücretin karşılığını alabilmek için arızalı olduğunu düşündüğüm bu bebek arabasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Üründen genel olarak memnunum, yalnızca bu ciddi tekerlek sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
