to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Genç Harçlık Avans Talebinde Sistemsel Engelleme
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartım için iki gündür mobil uygulama üzerinden Harçlık Avans talebinde bulunmaya çalışıyorum. Başvuru ekranında her denememde “aktif kredi mevduat hesabınız bulunduğundan başvurunuza devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak sistem beni şubeye yönlendirdi; ancak en yakın şube bana oldukça uzak olduğu için işlemimi şubeye gitmeden halletmek istiyorum. Öğrenci olmama ve Bankkart Genç kullanmama rağmen Harçlık Avans hakkımın sistemsel bir engel nedeniyle tanımlanamaması mağduriyet oluşturuyor.
Harçlık Avans limitimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital kanallar üzerinden açılmasını ve bu uyarı nedeniyle yaşadığım sorunun en kısa sürede incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
