Kontrat Süresi Bitmeden Kesilen Haksız 900 TL Fatura

Turkcell hattım için kullandığım Büyük Festival 20 GB internet paketimin kontrat süresi bitmesine 6 gün varken, sözleşmem sanki geçen ay bitmiş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim. Uygulama üzerinde kontratımın bitmesine henüz 6 gün kaldığı açıkça görünmesine rağmen, Ekim ayında faturamın yaklaşık 3 katı tutarında borç çıkarıldı.

Eylül ayında yaklaşık 287 TL civarında fatura öderken, bugün hattım için 900 TL civarında bir fatura yansıtıldığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana kontratımın bittiği, bu nedenle faturamın 900 TL olarak yansıtıldığı söylendi. Ancak kendi uygulamalarında bile kontrat sürem bitmemiş görünüyordu.

Hem yanlış bilgilendirme hem de taahhüdüm devam ediyorken taahhütsüz ücretlendirme yapılması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kontrat bitimine 6 gün varken tarafıma yansıtılan bu haksız ücretin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü tutarım olan yaklaşık 287 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.