to read complaints and reviews, or file yours.Kontörlü Hatta Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Turkcell'den geçen sene satın almış olduğum (kontörlü) hattıma, 3 veya 4 fatura çıkardılar (kontörlü) hatta fatura nasıl kesilir. Müşteri hizmetlerini aradım ama hiç muhatap bulamadım ve ilgilenmediler. Sürekli SMS gönderiyorlar borcunuz 3131TL ödememe durumunda avukat devredilecek 6494 TL ödemeniz gerekecektir deniyor. Ben Turkcell şirketinden şikayetçiyim (kontörlü) hattıma fatura kesiliyor. Ödeme sözü vermediğim halde söz verdiniz diye SMS gönderiyorlar. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Coşkun Bey, Hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Faturalı hattınızla ilgili talebinizin incelenmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi, irtibat numaranızla birlikte talebinizi Turkcell uygulamasından "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden, farklı bir Turkcell hattınız bulunmuyorsa iletebilirsiniz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Hattınız yasal takip nedeniyle iptal olmuşsa geri verilemez. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında numaralı müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Aynı zamanda Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sonuç nedir? Bana yardımcı olmadınız
