Faturam Haksız Yere Üç Katına Çıkarıldı, Tehditkar Aramalar Alıyorum

Halil

1.045

Turkcell faturalı hattıma ait 1000 TL olan gecikmiş faturam, hiçbir yazılı bilgilendirme veya resmi evrak gönderilmeden 3 fatura olarak 3000 TL’ye çıkarılmış ve icra takibine alınmıştır. Avukat bana özel numaradan ulaşarak tehditkar bir üslupla konuşmaktadır. Turkcell’in tehdit yoluyla fatura tahsilatı yapmasından dolayı çok rahatsızım. Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece 3000 TL’yi ödemem gerektiği söylendi; herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Herhangi bir ödeme yapmadım çünkü borcumun 1000 TL olduğunu biliyorum ve sadece bu tutarı ödemek istiyorum. Borcumun yeniden incelenmesini ve 1000 TL olarak düzeltilmesini, ayrıca avukatın iletişim şekliyle ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bana ulaşmak için 0545*****67 numaralı hattımı kullanabilirsiniz.

Gelişme

08 Eylül 2025 18:23

Mayıs 2025 dönemine ait 900 TL tutarındaki Turkcell faturamı maddi imkansızlık nedeniyle zamanında ödeyemedim. Bugün, avukat aracılığıyla bana ulaşılarak borcumun 3200 TL’ye çıkarıldığı ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Avukat, tehditkar bir üslupla “İcra yoluyla alırız, ölürseniz dahi çocuklarınızdan tahsil ederiz” şeklinde ifadeler kullandı. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hattımı üç ay önce başka bir operatöre taşıdım. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamayız, avukatla görüşün” şeklinde yanıt aldım. Bana herhangi bir yazılı bildirim, mesaj veya e-posta gönderilmedi, sadece telefonla arandım.

Benim talebim, asıl borcum olan 900 TL’nin tahsil edilmesi ve avukatın tehditlerinin son bulmasıdır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 23.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell