Sürat Kargo’da Ofis Masam Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sürat Kargo ile gönderilen ve içinde ofis masası bulunan kargom 22 Eylül’de kargoya verildi, aradan günler geçmesine rağmen halen ikamet adresime teslim edilmedi. Kargo takip numaram 23171241119175 olup, gönderim durumu uzun süredir ilerlemiyor.

Web sitenizdeki takip ekranında da bunun açıkça görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, arama ya da çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmeden sadece geçiştirilerek oyalanıyorum.

Hem ürünün gecikmesi hem de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile müşteri hizmetlerinin yetersizliği hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.