to read complaints and reviews, or file yours.KKTC Paketim Bittiğinde Ekstra Ücretlendirme Sorunu
Kıbrıs'a gittiğim zaman 1 haftalık KKTC paketi satın aldım. Çünkü günlük yurt dışı paket tanımlamasında günlük 250 TL fatura ödemek istemedim. Kıbrıs'ta 1 haftalık KKTC paketim de bulunan 1 GB internetim bitti fakat dakikam ve SMS im vardı. İnternetim bitince günlük 250 TL olan yurt dışı paketi tanımlaması yapıldı. Ertesi gün mobil veri kullanmadığım halde bu tanımlama yeniden yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman telefonu uçak modunda tutmam gerektiğini söyledi. Ben telefonum kapanmasın telefon bekliyorum diye 1 haftalık paketi satın aldım. İnternetim bitti diye uçak modunda tutacaksam neden bu paketi satın aldım?
Paketimde ki hakkım bitmeden onu ezip yeni paket tanımlama yaptınız. Ben bununla ilgili herhangi bir ödeme yapmayacağım eğer ödemek zorunda bırakılırsam Tüketici Hakları'na gideceğim. Konuyla ilgili destek istiyorum. (başvuru no:170403474)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zuhal Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arar mısınız?
