E-Devlet Raporundaki 14 TL Borç Belirsizliği Ve Silinmesi Talebi

E-Devlet üzerinden aldığım risk merkezi raporunda Turkcell adına 14 TL tutarında bir borç görünüyor. Ancak Turkcell’in kendi online “borç ödeme” sayfasına girdiğimde herhangi bir borç bulunmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Hangi hatta veya hangi hizmete ait olduğu da belirtilmediği için bu borcun kaynağını da öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sistemlerinde borç görünmediği, herhangi bir ödeme çıkmadığı söyleniyor. Buna rağmen e-Devlet risk raporunda bu borç hala duruyor ve kayıtlarımda sorunlu bir borç varmış gibi gözüküyorum.

Turkcell’den ricam, raporda görünen bu 14 TL’lik borcun kaynağının netleştirilmesi, gerçekten yoksa tüm sistemlerden ve kayıtlarımdan tamamen silinmesi, eğer gerçek bir borç ise de sistemde görünür hale getirilerek tarafıma bildirilmesi ve ödeyebilmem için gerekli bilginin sağlanmasıdır. Borcun ya tamamen kaldırılmasını ya da açık ve net bir şekilde gösterilerek ödeyebilmemi istiyorum.