Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Ve Turkcell Hattıyla İlgili Şikayet

Türk Telekom abonesi olduğum 0553********33 numaralı hattıma, Turkcell’e ait ve bana ait olmayan iki ayrı hatta ilişkin bilgilendirme SMS’leri almaya başladım. Bu mesajlarda, 5356****40 numaralı hatlarla ilgili olarak telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği, ayrıca 5365****62 numaralı hat için de ücretlendirme düzeltmesi ve iade yapılacağı bilgisi yer almaktadır. Söz konusu iki hat ve aboneliklerle hiçbir ilgim olmadığı halde, kişisel telefon numaramın benim bilgim ve iznim dışında bu hatlarla ilişkilendirildiğini öğrenmiş bulunuyorum.

Bu kapsamda gönderilen SMS’lerde BTK kararı uyarınca 119,68 TL tutarında alacak olduğuna ve 5365****62 numaralı hat için 46,73 TL tutarında ücretlendirme düzeltmesi iadesi yapılacağına dair finansal içerikli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Hiçbir bağlantım olmayan iki farklı Turkcell hattı üzerinden bu şekilde mesajlar alıyor olmam, kişisel verilerimin ve hattımın başkaca işlemlerde de iznim dışında kullanılıyor olabileceği yönünde ciddi endişe yaratmaktadır.

Bu durumun hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması bakımından son derece sakıncalı olduğunu düşünüyorum. Kişisel verilerimin, özellikle de telefon numaramın, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki veri güvenliği yükümlülüklerine aykırı biçimde üçüncü kişilere ait bu hatlarla ilişkilendirilmiş olmasını kabul etmiyorum.

24.10.2026 tarihinde saat 10:00–12:00 aralığında bir Turkcell bayisine giderek durumu ilettim; ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Bu nedenle numaramın, adımın ve aboneliğimin bulunmadığı bu iki Turkcell hattı da dahil olmak üzere tüm Turkcell hat ve aboneliklerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.

Numaramın hangi işlem sırasında, hangi kanal veya sistem üzerinden, kim tarafından ve nasıl irtibat numarası olarak kaydedildiğinin detaylı biçimde araştırılmasını, kişisel verilerimin korunması kapsamında gerekli veri güvenliği incelemesinin yapılmasını ve alınan aksiyonlar ile sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca hattımın ve kişisel bilgilerimin bundan sonra iznim dışında hiçbir şekilde kullanılmaması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu güven zedeleyici durumun acilen giderilmesini ve hattımın herhangi bir Turkcell abonesiyle ilişkilendirilmesine son verilmesini bekliyorum.