Turkcell Kişisel Veri İhlali Ve Yanlış E-Posta Kullanımı Hakkında Acil Müdahale Talebi

Mustafa · 2025-03-07T11:00:04+03:00

Konu: Kişisel Veri İhlali ve E-Posta Adresimin Derhal Silinmesi Talebi Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürlüğü’ne, Daha önce tarafınıza kişisel veri güvenliği ihlali konusunda şikayette bulunmuş olmama rağmen, şikayetime hiçbir dönüş yapılmamış ve e-posta adresime ait olmayan müşteri bilgileri gönderilmeye devam etmektedir. 533 859 50 90 numaralı GSM hattı bana ait değildir ve Kuzey Kıbrıs Turkcell bünyesinde herhangi bir aboneliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen, sistemlerinizden bana ait olmayan müşteri bilgileri sürekli olarak iletilmekte, açık bir şekilde Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ihlali yapılmaktadır. E-posta adresimin derhal yanlış kayıttan silinmesini ve kişisel veri ihlalinin derhal sona erdirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ve ilgili diğer yasal mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiririm. Bu ihmalin acilen düzeltilmesini ve tarafıma resmi bir yanıt verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Mustafa Bey, 07.03.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

kisisel-veri-ihlali-ve-yanlis-e-posta-kullanimi-hakkinda-acil-mudahale-talebi-1.jpg

Ciddi Kişisel Veri İhlali – E-Posta Adresimin Derhal Silinmesi Talebi ve Yasal Uyarı Kuzey Kıbrıs Turkcell Yetkililerine, Tarafınıza daha önce bildirmeme rağmen, bana ait olmayan bir müşterinize ait fatura bilgileri ve kişisel veriler hâlâ e-posta adresime gönderilmektedir. Bu durum, ısrarla sürdürülen bir kişisel veri ihlalidir ve artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Açıkça belirtmek isterim ki: Bu şahısla hiçbir bağlantım yoktur. Kuzey Kıbrıs Turkcell bünyesinde herhangi bir aboneliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen hâlâ aynı kişinin kişisel ve fatura bilgileri bana gönderilmeye devam etmektedir. Bu durum 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere, veri güvenliğini düzenleyen tüm yasalara açıkça aykırıdır. Gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmaması, ağır bir sorumluluk ve ihmal doğurmaktadır. E-posta adresimin derhal söz konusu müşterinin hesabından silinmesini, veri gönderiminin kalıcı olarak durdurulmasını ve bu konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu son uyarımdır. Aksi takdirde, KVKK başta olmak üzere yurt içi ve yurt dışındaki ilgili veri koruma otoritelerine (örneğin: Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Bilgi Teknolojileri Kurumu, Avrupa Birliği kurumları) resmi şikayette bulunacağımı ve yasal süreci başlatacağımı önemle bildiririm. Sürekli devam eden bu veri ihlalinin ciddiyetinin farkına varmanızı ve gereğini derhal yapmanızı talep ediyorum.