to read complaints and reviews, or file yours.Rutubetli Ve İdrar Kokulu Oda, Tatilbudur.com'dan Çözüm Ve Tam İade Talebi
Tatilbudur.com üzerinden Cunda Palace Otel’e, Figen Y***** Can ismiyle 28.05.2026 giriş, 29.05.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Bugün otele giriş yaptığımda oda, nefes alınamayacak kadar kötü bir rutubet kokusu içindeydi; banyoda durulamayacak kadar yoğun bir idrar kokusu vardı, temizlik çok kötüydü ve yerler ıslaktı. Astım hastası olduğum için bu şartlarda odada kalamayacağımı resepsiyon görevlisine bildirdim ve oda değişikliği talep ettim.
Resepsiyon, başka müsait oda olmadığını söyledi. Bunun üzerine Tatilbudur.com üzerinden bana atanan danışmanla görüştüm, boş oda olmadığını, bu nedenle otel değişikliği talep ettiğimi açıkça ilettim. Yaklaşık beş saat boyunca telefonda bekletildim; sürekli “sizinle görüşülecek, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Odada kokudan dolayı en fazla on dakika durabildim; başka boş ve uygun bir otel de bulamadığım için akşam olmak üzereyken mecburen yaşadığım şehre geri dönmek zorunda kaldım.
İptal talebimi ilettiğimde de iptalin hemen alınamayacağı, Tatilbudur.com üzerinden bir yetkilinin bana dönüş yapacağı söylendi; ancak yine birkaç saattir bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı. İki günlük tatil programım Tatilbudur.com’un ilgisizliği ve otelin kötü koşulları nedeniyle tamamen boşa gitmiş durumda, konaklama yapamadan geri döndüm ve yol dahil pek çok masraf yaparak mağdur edildim.
Tatilbudur.com üzerinden yaptığım 4.987,5 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçte yaptığım masrafların da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi saatlerce oyalayıp hiçbir çözüm sunmayan bu yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır.Birimlerimiz aracılığı ile tüm bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben tatilimi sizin aracılığınızla aldım otelle birebir irtibata geçerek almadım. Arkadaşlarınız bana otelden çıkış yapın size başka otel ayarlayacağız dediği ve iptal etme hakkımın olduğunu ücret iadesi olacağını söylediler bunlara dayanarak hareket ettim ben, şimdi bana kalkıp otelle iletişime geçin paranız iade olmayacak deme hakkınız yok. Konaklamadığım hizmetini almadığım ürünün neden parasını ödüyorum ben.
