Turkcell Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözüm Sunulmaması

Ahmet · 2025-08-02T00:23:27+03:00

Turkcell hattımı 9 Temmuz’dan 14 Temmuz’a kadar yani toplamda yaklaşık 5 gün kullandım. Buna rağmen, taahhüt cayma bedeli olarak 892 TL gibi çok yüksek bir tutar faturama yansıtıldı. Tarife kullanım ücreti yalnızca 72 TL iken, geri kalan tutarın cayma bedeli olarak alınmasını haksız buluyorum. Hattım tamamen kendi adıma kayıtlıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak, “Yapacağımız bir şey yok” şeklinde net bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kısa süreli kullanımda bu kadar yüksek tutarın yansıtılması tüketici olarak mağduriyetime neden oldu. Haksız bulduğum bu cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yolları kullanacağımı belirtmek isterim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında 01.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

Cayma hakkı. Tüketici'nin satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişten cayma hakkı vardır benim sadece 5 gün geçince caymışım ve cayma bedeli haksız yere kesilmiş eğer sorunum çözülmezse hukuki işlem başlayacağım

Ahmet

Ayrıca tarafınızdan bana bir dönüş sağlanmadı