Media Markt Satış Danışmanının Yanıltıcı Kampanya Sözü Nedeniyle Hediye Kapsül Talebim Reddedildi

2 Mart tarihinde Media Markt üzerinden Nespresso Creatista Pro kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında görevli personel, bu ürünle birlikte 50 adet hediye kapsül kampanyası olduğunu, ürünü aldıktan sonra seri numarası ile başvuru yaptığımda kapsüllerin adresime gönderileceğini açıkça belirtti.

Ben de bu bilgiye güvenerek aynı gün akşamında Media Markt uygulaması üzerinden siparişimi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra seri numarası ile belirtilen şekilde başvurumu yaptım. Ancak başvuru esnasında kampanyanın 28 Şubat’ta sona erdiği söylenerek talebim reddedildi. Eğer kampanya 28 Şubat’ta bitmişse, satış danışmanının hâlâ kampanya varmış gibi bilgi vermesi beni hem yanılttı hem de mağdur etti.

Ben ürünü, özellikle bu 50 kapsüllük hediye kampanyasının devam ettiği söylenerek aldım. Bu nedenle, satış sırasında verilen bilgi ve taahhüt doğrultusunda tarafıma söz edilen 50 adet hediye kapsülün gönderilmesini talep ediyorum.