Türk Telekom İnternet Bağlantısı Gelmediği İçin Faturanın İptali Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan İstanbul Arnavutköy Deliklikaya bölgesindeki adresim için ev interneti başvurusu yaptım, yaklaşık 1 aydır internetimin bağlanmasını bekliyorum. Bu süre içinde hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, internetim aktif edilmedi.

Başvurumla ilgili 7049859134 numaralı kaydım bulunuyor. Yaklaşık 10–15 defa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. İnternet hizmetini hiç kullanamamış olmama rağmen, sistemde 378,50 TL tutarında fatura borcu görünüyor.

Hem internetimin bağlanmaması hem de kullanmadığım hizmet için borç çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetimin acilen bağlanmasını, interneti kullanmadığım bu süreye ait görünen faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.