Kısa Sürede Aşırı İnternet Harcaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

05 Aralık 2025 tarihinde saat 21:00 civarında İstanbul’da evimde mobil veri üzerinden bir dizi açtım ve yaklaşık 2 saat kadar izledim. Sadece bu 2 saatlik dizi izleme sonucunda hattımdan 10 GB internet harcaması olduğunu gördüm. Normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri tüketimi olması bana göre kabul edilebilir değil ve mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, neden bu kadar fazla internet harcandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı, sadece şikayet kaydı açıldığı belirtildi. Ancak bu durumdan dolayı hem güvensizlik hem de ciddi rahatsızlık duyuyorum.

Numaram 543 ****52 08 olan hattımda, bahsi geçen 10 GB’lik kullanımın incelenmesini ve haksız yere harcandığını düşündüğüm bu internet paketinin hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.