Kısa Sürede Anormal İnternet Kullanımı Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Turkcell üzerinden kullandığım hattımda standart internet paketim 50 GB olarak devam etmekteydi. Kaç yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Hiçbir zaman veri kullanımım 4 günde 40 GB gibi yüksek bir tüketime ulaşmamıştır. Ameliyat olduğum tarih haricinde hiçbir zaman paketim dahi bitmemiştir. Bunları defalarca anlatmama rağmen Turkcell, 4 günde 40 GB internet kullandığımı iddia etmektedir. Paketimin başlangıç günlerinde, memleketime cenaze işlemleri için gelmişken, bu kadar kısa sürede böyle bir internet kullanımı imkansız diye anlatıyorum. Bana, 'Google yedeklemeye kullandınız interneti' diyorlar. Ben iPhone kullanıcısıyım. Neden Google yedeklemeyi kullanayım? Ayrıca şimdiye kadar böyle bir şey kullanmamışken, cenazeye gelmişken girip Google yedeklemeyi kullanmam ne kadar mantıklı? 181522093 numaralı başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Mesele ek paket almak değil; zaten fazlasıyla size para ödüyoruz. Mesele, yanlış bilgilendirilmek. Bunu kabul etmiyorum. Çözüm istiyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ayda 850 lira paket ödemesi yapıyoruz. Gördüğümüz muameleye bakın.