Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Anormal İnternet Kullanımı Ve Yanıltıcı Açıklamalar

profile
Muhammet
03 Temmuz 2025 15:33
469

Turkcell üzerinden kullandığım hattımda standart internet paketim 50 GB olarak devam etmekteydi. Kaç yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Hiçbir zaman veri kullanımım 4 günde 40 GB gibi yüksek bir tüketime ulaşmamıştır. Ameliyat olduğum tarih haricinde hiçbir zaman paketim dahi bitmemiştir. Bunları defalarca anlatmama rağmen Turkcell, 4 günde 40 GB internet kullandığımı iddia etmektedir. Paketimin başlangıç günlerinde, memleketime cenaze işlemleri için gelmişken, bu kadar kısa sürede böyle bir internet kullanımı imkansız diye anlatıyorum. Bana, 'Google yedeklemeye kullandınız interneti' diyorlar. Ben iPhone kullanıcısıyım. Neden Google yedeklemeyi kullanayım? Ayrıca şimdiye kadar böyle bir şey kullanmamışken, cenazeye gelmişken girip Google yedeklemeyi kullanmam ne kadar mantıklı? 181522093 numaralı başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Mesele ek paket almak değil; zaten fazlasıyla size para ödüyoruz. Mesele, yanlış bilgilendirilmek. Bunu kabul etmiyorum. Çözüm istiyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ayda 850 lira paket ödemesi yapıyoruz. Gördüğümüz muameleye bakın.

profile
1 Destek
03 Temmuz 2025 15:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Temmuz 2025 14:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammet
Muhammet
13 Temmuz 2025 16:11

Verdikleri cevap internetimi Google drive'a harcadığım bilgisi. Tek problem şu ki ben Apple kullanıcısıyım ve Google drive'a yedekleme yapmıyor hatta Google drive'ı telefonumda barındırmıyorum bile. Böyle kötü müşteri hizmetleri sunan bir şirket olamaz. Şimdi CİMER'e ve Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Akin sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Kasım 2024 01:44
1.293
Turkcell'in Yüksek Ek Paket Fiyatları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mart 2024 17:53
1.102
Turkcell Kendi Kendine İnternet Yemesi
Turkcell Kendi Kendine İnternet Yemesi
Turkcell Kendi Kendine İnternet Yemesi

Gece Saatlerinde Anormal İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Raşit
29 Ekim 2025 10:43
1.723

Turkcell'in Yanlış Paket Kullanımı Ve Haksız İnternet Kesintisi

profile
25 Haziran 2025 00:28
1.705
turkcellin-yanlis-paket-kullanimi-ve-haksiz-internet-kesintisi-7.jpg
turkcellin-yanlis-paket-kullanimi-ve-haksiz-internet-kesintisi-6.jpg
turkcellin-yanlis-paket-kullanimi-ve-haksiz-internet-kesintisi-5.jpg
turkcellin-yanlis-paket-kullanimi-ve-haksiz-internet-kesintisi-4.jpg
turkcellin-yanlis-paket-kullanimi-ve-haksiz-internet-kesintisi-3.jpg
turkcellin-yanlis-paket-kullanimi-ve-haksiz-internet-kesintisi-2.jpg
turkcellin-yanlis-paket-kullanimi-ve-haksiz-internet-kesintisi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri