to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
2016 yılında e devletten Mobile hat sorgusu yaptığımda adıma açılmış hat olduğunu fark ettim. Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak gördüğüm numaranın bilgim dışında açıldığı bildirdim ve kapattırdım. Bu olay tarafımdan tespit etmeme ve bildirmeme rağmen T. C. Kimlik numaram kara listeye alınmış. Daha sonra İstanbul Marmara Forum AVM Turkcell bayisinden dilekçe doldurularak 5452****99 numaralı hattımın Turkcell e geçişini sağladık. 2 sene sonra daha cazip fırsattan yararlanarak Vodafone geçiş yaptım. Simdi tekrar Turkcell'i olmak istiyorum fakat önüme gene kara listede olduğum engeli çıkıyor. Ne mevcut hatlarım ne bilgim dışında açılan hatların 1 TL bile borcu olmamasına rağmen ve de bu hatların hiçbir adli olaya karışmamasına rağmen kara listede görünmeye devam ediyorum. Ne çağrı merkezi çalışanları ne de Turkcell bayileri neden kara listede olduğuma dair en ufak bilgi veremiyorlar. T. C. Kimlik numaramın kara listeden çıkarılmasını talep ediyorum.
Not: müşteri hizmetleri Turkcell sayfasından tüketici şikayetlerine bildirin diyor ama ne mobil'den ne de bilgisayardan Turkcell'in şikayet formu çalışmıyor yani Turkcell'e kendi internet sitesinden ulaşmak mümkün değil.
İyi çalışmalar.
Vodafone'da üzerime kayıtlı 3 faturalı hattımı Turkcell'e geçirmek için hem online hem de bayiden başvuruda bulundum. Ama, bana ne zaman ve nasıl çıkarıldığını bilmediğim ve kullanmadığım ve halde üzerime kayıtlı gözüken ve kapalı olan 5319**5206 Turkcell numarasının kara listeye girdiği için geçiş ...
Turkcell’e Vodafone’dan hat taşımak istediğimde adımın kara listede olduğunu öğrendim. Yaptığım incelemede, geçmişte benim adıma bir başkası tarafından hat açıldığını ve bu durumu e-Devlet üzerinden fark edince hemen ilgili hattı kapattırdım. Ancak, bu hattı verirken kimliğimin doğrulanmadığı ve sah...
6 yıldan uzun süredir herhangi bir borcum olmamasına rağmen, Turkcell ve Superonline sistemlerinde T.C. kimlik numaramın kara listede olduğu belirtiliyor. Bu nedenle her tarife değişikliği, hat açma ya da cihaz alımı gibi işlemlerimde müşteri hizmetleri veya bayilerden destek almak istediğimde sürek...
04.11.2025 tarihinde Turkcell Emar AVM mağazasında yeni hat başvurusu yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, sistemde Vodafone kaynaklı bir kara liste kaydım olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamadığını belirttiler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana herhangi bir kara list...
Turkcell hattını kullanıyordum. Kapattırdığım halde kara listeye düştüm ve borcum bulunmamaktadır. 3 senedir kara listeden çıkmıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım halde 'yapabileceğimiz bir şey yok' deyip bizleri dinlememekte ve zahmette bulunmuyorlar. 3 defa dilekçe yazmama rağmen kara l...
Yorumlar