to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde saat 18:07 sularında Aksaray Merkez, Taşpınar kasabası ilerisindeki Petrol Ofisi istasyonundan aracıma 2.500 TL’lik mazot aldım. Kısa süre sonra, henüz 30 km bile gitmeden aracımın motor bölümünde yakıt kaynaklı büyük bir hasar meydana geldi. Aracım 2006 model Renault Trafic 1.9 dizel, 273.000 km’dedir ve bu yakıt alımından hemen sonra yolda kaldım.
Arızanın ardından aracı çekici ile oto sanayiye çektirmek zorunda kaldım. Çekici ücreti olarak 7.000 TL, usta ücreti olarak 3.000 TL, enjektörler için 29.000 TL ve pis yakıt nedeniyle 2.500 TL masraf yaptım. Toplamda yaklaşık 41.500 TL maddi zarara uğradım. Bunun yanında, ailecek tatildeyken akşam saatlerinde anayolun ortasında kaldık, saatlerce çekici bekledik ve hem seyahatimiz hem de tatilimiz tamamen mahvoldu.
Petrol Ofisi ile görüştüm, araçtan numune alındı ancak bu ana kadar tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de ortaya çıkan tüm masrafların bu yakıttan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, aracımda oluşan yaklaşık 41.500 TL’lik masrafın tamamının Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
20 Temmuz Pazar günü Sivas Petrol Ofisi'nde yaptığım alışverişte, bana başka bir araca ait olan yakıt fişi verildi. Bu durumu, aracıma bindikten ve yaklaşık 10 kilometre gittikten sonra fark ettim. Plakanın bana ait olmadığını ve fişin başka bir araca ait olduğunu gördüm. Benim aracım dizel olduğu i...
23 Temmuz 2025 tarihinde, PO-04677226-B6C4V numaralı şikayet kaydıyla Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine bildirdiğimiz sorunumuz için 13 gündür herhangi bir aksiyon alınmadı. Genel müdürlükte yetkili bir kişiyle görüşemiyoruz ve müşteri hizmetleriyle de sorunumuzu çözemiyoruz. Aracımız 23 Temmuz tari...
06.10.2025 günü saat 14:00 civarında Elazığ CD. Gezin Beldesi Göl Önü Mahallesi, Merkez, Elazığ’daki Petrol Ofisi istasyonunda benzinli aracıma yanlışlıkla dizel yakıt konuldu. Yakıt aldıktan yaklaşık 5 kilometre sonra aracımda motor arıza ışığı yandı ve hemen yetkili servise başvurdum. Serviste ya...
Erzurum merkez Yoncalık Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık 20–25 gün önce dizel yakıt aldıktan sonra, daha 15 kilometre bile gitmeden aracımdan tuhaf sesler gelmeye başladı. Hemen yetkili servisi aradım, gelip aracı yerinde kontrol ettiler fakat sorunu çözemeyince aracımı çekici ile Erzurum Ford Cı...
Yorumlar