Petrol Ofisi’nden Alınan Mazot Motor Hasarına Ve 41.500 TL Zarara Neden Oldu

22.04.2026 tarihinde saat 18:07 sularında Aksaray Merkez, Taşpınar kasabası ilerisindeki Petrol Ofisi istasyonundan aracıma 2.500 TL’lik mazot aldım. Kısa süre sonra, henüz 30 km bile gitmeden aracımın motor bölümünde yakıt kaynaklı büyük bir hasar meydana geldi. Aracım 2006 model Renault Trafic 1.9 dizel, 273.000 km’dedir ve bu yakıt alımından hemen sonra yolda kaldım.
Arızanın ardından aracı çekici ile oto sanayiye çektirmek zorunda kaldım. Çekici ücreti olarak 7.000 TL, usta ücreti olarak 3.000 TL, enjektörler için 29.000 TL ve pis yakıt nedeniyle 2.500 TL masraf yaptım. Toplamda yaklaşık 41.500 TL maddi zarara uğradım. Bunun yanında, ailecek tatildeyken akşam saatlerinde anayolun ortasında kaldık, saatlerce çekici bekledik ve hem seyahatimiz hem de tatilimiz tamamen mahvoldu.
Petrol Ofisi ile görüştüm, araçtan numune alındı ancak bu ana kadar tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de ortaya çıkan tüm masrafların bu yakıttan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, aracımda oluşan yaklaşık 41.500 TL’lik masrafın tamamının Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi



















