İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Digiturk internet hizmeti için yaptığım başvuruya rağmen bir haftadan fazladır kurulum yapılmadı ve şu an evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Geçen hafta pazartesiden beri aranmayı ve randevu için dönüş yapılmasını bekliyorum fakat kimse aramıyor.

Çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir zaman gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sürekli onay, link, işlem gibi adımlar isteniyor ama sonunda ne kurulum yapılıyor ne de sorumluluk alan bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Bir internet bağlantısının bu kadar uzaması ve ortada kimsenin muhatap olmaması kabul edilebilir değil.

Öncelikle ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisi istiyorum. Ardından da internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.