Kim 1GB İster Uygulamasına Erişim Haksızca Engellendi

Turkcell’in “Kim 1GB İster / Gift Bank” uygulamasını kullanırken hattıma erişimin engellenmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “uygulamaya erişiminiz engellendi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yapmadım, buna rağmen bu şekilde engellenmiş olmamı kabul edemiyorum.

Bu sorun 7 Eylül ikindi saatlerinden sonra başladı ve o andan beri uygulamaya giremiyorum. Engellenen hattımın son 4 hanesi 2140’tır. Uygulamayı normal şekilde kullanıyordum, kısa sürede aşırı hediye gönderme veya alma gibi olağan dışı bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan erişimimin kesilmesi ve puanlarımın atıl durumda kalması beni mağdur etti.

Uygulama içindeki destek bölümünden mesaj atarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne neden engellendiğim ne de ne kadar süreyle bu engelin devam edeceği konusunda bilgi verilmiyor.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde erişimimin engellenmesinin incelenmesini, hattıma tanımlanan bu haksız engelin derhal kaldırılmasını ve uygulamayı eskisi gibi kullanabilmek için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.