to read complaints and reviews, or file yours.Kıbrıs'ta Avrupa Gezgin Paketi Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Fatura
Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 döneminde 700 TL fazla fatura ile karşılaştım. 3-5 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta hattımı kullandım ve Avrupa Gezgin Paketi’ni satın almıştım. Ancak buna rağmen faturama ek ücret yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Avrupa Gezgin Paketi’nin Kıbrıs’ta geçerli olmadığını söylediler. Fakat paketi alırken veya gelen bilgilendirme mesajında böyle bir uyarı yoktu. Bu durumun açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Faturamda oluşan ek ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım: 0544****410. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap olarak arayıp faturayı tahsil edeceklerini söylediler. Yurt dışı geçerli Avrupa gezgini paketini satarken geçerli olan ülkeleri belirtmek zorunda değillermiş. Araştırıp bulmam gerektiğini söylediler.
