to read complaints and reviews, or file yours.Kara Listede Olduğum Söylenerek Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmiyor
Uzun süredir numaramı Turkcell’e taşımak istiyorum, fakat yaklaşık 2–3 aydır “kara listede” olduğum söylenerek işlem yaptıramıyorum. Defalarca numara taşıma talebi oluşturmaya çalıştım; her seferinde sistem üzerinden başvuru yapmak istedim, ancak ekranda sürekli sistemde sorun olduğu ve daha sonra tekrar denemem gerektiği yazıyor.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya başvurdum. Mağazada da çağrı merkezinde de kara listede olmamla ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı; sadece talep oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak ben kendi tarafımdan talep oluşturmaya çalıştığımda sistem hata veriyor, müşteri hizmetleri ise sistemde herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek çelişkili bilgi veriyor. Sonuç olarak ne gerçek nedeni öğrenebiliyorum ne de taşıma işlemini tamamlayabiliyorum.
Turkcell’den, kara liste durumumun nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini, haksız bir kara liste kaydı varsa bunun derhal kaldırılmasını ve numaramın Turkcell’e sorunsuz ve gecikme olmadan taşınmasını talep ediyorum.
Acil
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımın açılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kara liste uyarısından dolayı uzun bir süredir uğraştığım numara taşıma işlemim bugün hem çözümlendi, hem sim kartım hemen bugün geldi ve aktivasyonunu yaptım özellikle cihan beye sabrı ve desteği, önemli bilgilendirmeleri, yönlendirmeleri için ve diğer emeği geçen bütün Turkcell ekibine çok teşekkür ederim
