Türk Telekom Prime Abonesi İnternetsiz Kaldı Ve Haksız Faturanın İadesini İstiyor

Türk Telekom Prime abonesiyim. 30.09.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok, buna rağmen tarafıma fatura tam olarak yansıtılıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım, her seferinde yalnızca arıza kaydı oluşturduklarını, teknik ekibin incelediğini ve kısa sürede çözüleceğini söylediler.

Ancak internet hiç gelmeden arıza kayıtları kendi kendilerine kapatılıyor ve bana hiçbir somut bilgi verilmiyor. Şikayetvar üzerinden yaptığım yazışmalarda da aynı şekilde teknik ekibin incelemede olduğu söylenip durum uzatılıyor, fakat evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Uzun süredir internetsiz kalmama ve mağdur olmama rağmen faturalandırmanın tam yapılmasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internet alamadığım süre boyunca haksız kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.