Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Gecikti

28.09.2026 tarihinde Getir üzerinden eşimle birlikte sipariş vermek istedik, ödemeyi de 1.568,42 TL tutarında banka havalesiyle gerçekleştirdik. Ödeme banka tarafından alındı; ancak sistemde teknik arıza sebebiyle sipariş oluşturulmadığına dair bir bildirim aldık ve sipariş hiç oluşmadı.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde aynı cümleler tekrar edildi, somut bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ödeme alındığı halde sipariş oluşturulmadığı ve uzun süredir iade yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ilgili tutarın bir an önce banka hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.