Yandex Go’da 230 TL Görülen Yolculuk 618 TL’ye Çıktı Ve Sürücü Kaba Davrandı

12.10.2026 günü saat 06.53’te İstanbul Ümraniye’den Yandex Go ile Söğütlüçeşme Tren Garı’na gitmek için uygulama üzerinden 230 TL olarak görünen bir yolculuk oluşturmuştum. Sürücü, kendi özel numarasından arayarak konumumu sordu ve yaklaşık 20 dakika gecikmeyle geldi.

Araca bindiğimizde, uygulamada yolculuk 230 TL görünmesine rağmen “230 TL’ye nereye gidiyorsunuz, öyle bir şey yok” diyerek yolculuğu iptal etmemi ve taksimetreyle devam etmemizi istedi, uygulamanın bozuk olduğunu iddia etti. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, yolculuğu çoktan kendisinin iptal ettiğini gördüm. Biz trene yetişmeye çalışıyorduk, hem bu gecikme hem de bu iptal nedeniyle ciddi strese girdik.

Sürücü ayrıca sürekli gittiğim bu güzergahta, trafiksiz ve kısa yol yerine, trafiğin yoğun olduğu yoldan gitmeyi tercih etti. Neden böyle yaptığını sorduğumda “Başka yol mu var? ” diyerek kaba bir üslupla bağırdı. Trene geç kalacağımızı söylememize rağmen “Ben ne yapayım? ” şeklinde duyarsız davrandı ve yol boyunca yüksek sesle söylenip bağırmaya devam etti, susmasını rica etmemize rağmen sakinleşmedi.

Yolculuk sonunda taksimetre 618 TL yazdı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım, herhangi bir fatura/fiş de verilmedi. Yolculuğu yapan sürücünün adı soyadı ………………………’dir. Elimde kendisine ait plaka ve diğer bilgiler de bulunmaktadır. Yaşadığım bu durumun haksız kazanç ve resmen bir dolandırıcılık girişimi olduğunu düşünüyorum. Üstelik Yandex Go müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde erişemiyorum.

Yandex Go’nun acilen benimle iletişime geçmesini ve uygulamada başta görünen 230 TL ile ödediğim 618 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, ilgili sürücü ……………………… hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.