to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı olan ve Gaziantep ilinde açılmış Turkcell faturalı hattı birkaç yıl önce, 2021 yılında kapatmak zorunda kaldık. Ancak bu numara sosyal medya ve çeşitli bulut hesaplarıma kayıtlı olduğu için artık bu hesaplara giriş yapabilmek adına SMS onay kodu almam gerekiyor.
Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda numaranın havuz sistemine aktarıldığını, işlem için bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bayiye gittiğimde bu kez sistemde böyle bir numara görünmediği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden net bir çözüm alamıyorum ve hesaplarıma erişemediğim için mağdur durumdayım.
Numaraya ilişkin durumun netleştirilmesini, mümkünse hattın tekrar tarafıma tahsisi veya en azından sosyal medya ve diğer hesaplarıma erişebilmem için Turkcell tarafından uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattı, 2021 yılında kapatmak zorunda kaldık. Bu hat numarası, sosyal medya ve çeşitli bulut hesaplarıma tanımlı olduğu için şu an bu hesaplara giriş yapabilmek adına SMS onay kodu almam gerekiyor.
Bu nedenle geçtiğimiz hafta Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde numaranın havuz sistemine aktarıldığı, işlem yapılabilmesi için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ardından bir Turkcell bayisine gittiğimde ise bu kez sistemde böyle bir numara görünmediği ifade edildi ve herhangi bir işlem gerçekleştirilemedi. Şu an ne müşteri hizmetleri ne de bayi tarafı net bir çözüm üretemiyor ve ben hesaplarıma erişemediğim için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Numaraya ilişkin durumun Turkcell tarafından netleştirilmesini, mümkünse hattın yeniden tarafıma tahsis edilmesini, bu mümkün değilse de sosyal medya ve diğer hesaplarıma tekrar erişebilmem için uygulanabilir, somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Turkcell bayisi hatalı işlemle hattımızı kapatmıştır. Numara hâlâ Turkcell sisteminde görünmektedir. Bayi teknik talep açmayı reddediyor. ‘İptal İtiraz – Hatalı İptal (Vefat Kaydı) ’ teknik talebinin açılmasını talep ediyorum. 10.12.2025 tarihinde Turkcell bayisinde faturalarımızın vefat eden babamı...
9 Nisan 2025 tarihinde, 0532274... numaralı hattımdan arayarak eski hattımın fazlalık olduğunu söyleyip kapattırdım. Fakat müşteri temsilcisi, kapatma sebebine "hattın yasal sahibi ben değilim" yazdığı için hattı tekrar alırken hata veriyor. Konuşma kayıtlarının incelenmesi için talep açtırdım ve mü...
Şubat 2024'ten beri eski Turkcell numaramı geri almak için defalarca farklı bayilere başvurdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde “Numaranız başka bir bayinin havuzunda olabilir, bizim havuzumuzda yok, diğer bayilere de bakın” şeklinde yanıt aldım. Müşteri hizmetleri de bayiler ü...
Babamın üzerinde kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için Turkcell bayisine başvurdum, evrakları teslim ettim. Hattım kapandı, son faturamı ödemem gerektiği söylendi. Anında mobil bankacılık ile ödememi yaptım ama 3 gündür faturam hâlâ ödenmemiş gözüküyor ve hattımı şu anda hiçbir şekilde kullana...
Eşimin kullandığı faturalı Turkcell hattı, vefat eden annesi üzerine kayıtlıydı. Annemizin vefatı sonrası hattı üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdirde hattın kapanacağına dair bir mesaj aldık. Müşteri hizmetlerini arayarak izlemem gereken yolu sordum, bana veraset belgesi ve kimlik ile herha...
Yorumlar