to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Enza Home mağazasından satın aldığım Yataş Daybed koltuk, 11 Mayıs tarihinde akşam saat 20:00 civarında adresime teslim edilip kurulmuştur. Kurulum sırasında ürünün mekanizmasında problem olduğu, gövde kısmının tamamen içeri girmediği ve mekanizmanın düzgün çalışmadığı açıkça görülmüştür.
Bu durumu kurulum ekibine anında iletmeme rağmen, önce denemelerine rağmen sorunu çözememişler, ardından bunun normal olduğunu söyleyerek durumu kabul ettirmeye çalışmışlar ve “firmayla siz iletişime geçersiniz” diyerek ürünü söküp geri almadan, bu şekilde sorunlu halde evimde bırakmışlardır.
Teslimatın hemen ardından, aynı gün içerisinde yaklaşık 3 saat sonra Trendyol üzerinden kusurlu ürün/iade talebi oluşturdum ve yaşadığım durumu detaylı şekilde ilettim. O günden bu yana hem satıcıyla hem de Trendyol destek ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmamıştır. Trendyol sistemi, ürün büyük hacimli ve kurulum gerektiren bir mobilya olmasına rağmen bana iade kodu üretmemekte, ürünün tarafımdan sökülüp paketlenip kargoya teslim edilmesi ise fiziksel olarak mümkün değildir.
Satıcıya, ürün soru-cevap alanından kusurlu ürüne dair görsellerle birlikte tekrar ulaştığımda ise, “Yeni ürünü/parçayı tedarik edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Dilerseniz iade işlemlerinizi Trendyol Asistan’dan başlatabilirsiniz.” şeklinde bir yanıt verilmiş, ancak Trendyol tarafında da somut bir adım atılmamıştır.
Ürün teslim edildiği günden beri iade süreci nedeniyle hiç kullanılmamakta, evin içinde ciddi yer kaplayarak mağduriyete neden olmaktadır. Yaklaşan bayram nedeniyle evimde misafir ağırlayacağım ve iki çocuklu bir evde bu şekilde kusurlu ve kullanılamayan bir mobilyanın bekletilmesi benim için ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Sipariş numaram #11182805285’tir. Kusurlu olarak teslim edilen bu ürün için acil olarak ya tarafıma iade kodu oluşturulmasını ya da ürünün adresimden alınarak iade sürecinin başlatılıp bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Trendyol üzerinden Ergül Elektronik satıcısı olarak görünen, ancak ürün sayfasında İ****** İ** adıyla yer alan satıcıdan Braun Expert Pro 5 cihazı satın aldım. Aynı üründen kardeşimde olduğu için elime ulaşan ürünü birebir karşılaştırdığımda, gelen ürünün orijinal ürünle uzaktan yakından alakası olm...
Trendyol üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde 11204539605 sipariş numarası ile moonshop Pro Seri Çelik Gövde Çift Pistonlu 12 v 150 Psi Dakikada 85 litre Araç Araba Lastik Bot Şişirme isimli ürünü satın aldım. Ürün 8 Mayıs Cuma günü saat 16.17’de teslim edildi. Toplamda indirim ve kuponlar sonrası 1.225...
03.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden tys2024030034863 fatura numarası ile 57.313 TL ödeyerek Roborock s8 Max v Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 5–6 aydır hem temizlik performansı hem de yazılımsal açıdan ciddi sorunlar yaşı...
Trendyol platformu üzerinden “enevar” isimli satıcıdan Heifer marka Hyperprox model şarjlı kablosuz dikey süpürge satın aldık. Aynı zamanda Trendyol’un sunduğu 1 yıllık ürün sigortasını da ekstra ücret ödeyerek aldık. Ürünü 1 Nisan tarihinde Şişli /İstanbul adresine teslim aldık, şarj edip denediğim...
Trendyol üzerinden Eymen Ticaret isimli satıcıdan Cadence Android amfi satın aldım. Ürün 21.03.2026 tarihinde verdiğim siparişe istinaden 24.03.2026 tarihinde elime ulaştığında kutusunun önceden açılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünü denemek için aracıma bağladığımda cihazın hiç çalışmadığını fa...
Yataş 
Enza Home 
Yorumlar