Kapatılan Hat Üzerinden Bildirimsiz 7 Bin TL Borç Ve Haksız Faiz İadesi Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Turkcell faturalı hattımızı Turkcell şubesine giderek kapattırdık. Buna rağmen bugün, hattın kapatılmasından çok sonra, hattın üzerine 7 bin TL’yi bulan bir borç çıkarıldığını icra yoluyla öğrendik. Hiçbir şekilde tarafımıza bu borçla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir SMS, arama ya da uyarı almadık.

Turkcell ile yaptığımız görüşmelerde, daha önce bize bildirilmeyen ödenmemiş bir dönem faturası olduğu ve borcun bu şekilde katlandığı belirtildi. Ancak bu süreçte elimizde 0 (533*********04 numaralı Turkcell hattımız gibi güncel iletişim bilgilerimiz bulunmasına rağmen, borç artarken tarafımızla hiçbir şekilde irtibat kurulmamış, yalnızca icra aşamasında durumdan haberdar edilmiş bulunuyoruz. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığımız görüşmelerde ise şirketin sorumluluk kabul etmediği tarafımıza iletilmiştir.

Tüm bu süreçte bilgilendirme yapılmadan borcun katlanması, faiz ve masraflarla birlikte icraya verilmemiz nedeniyle mağdur edildik. Ödenen borç içindeki haksız faiz ve masrafların tarafıma iade edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.