Kapalı Hatta 47 GB İnternet Kullanımı Açıklanmalı

Turkcell hattımda 60 GB internet içeren bir kampanyaya 12 Eylül tarihinde geçtim. Cihazım yurt dışı olduğu için e‑sim olan hattım 15 Eylül’de kapandı ve 30 Eylül’e kadar hattım kapalı kaldı. Bu süreçte hattımı kullanmadım; sadece Wi‑Fi olan yerlerde ve başka internet bağlantıları üzerinden telefonu kullandım.

Bugün, fiziki SIM kartımı çıkarıp hattımı başka bir telefona taktığımda, 60 GB olan internet paketimin 13 GB’a düştüğünü ve yaklaşık 47 GB internetin kullanılmış göründüğünü fark ettim. Hattım kapalıyken ve aktif olarak mobil veri kullanımı yapmıyorken bu kadar yüksek bir internet tüketiminin nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kullanmadığım halde eksilen yaklaşık 47 GB internet paketimin geri tanımlanmasını ve bu hatalı görünen kullanımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.