to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Alanlarda Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımı Ankara ili Çankaya ilçesi Ümitköy bölgesinde kullanıyorum ve özellikle kapalı alanlarda internetim sürekli çekmiyor. Evde ve diğer kapalı ortamlarda sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun aynen devam ediyor. Hattı kullanamadığım halde Turkcell hizmet vermeye devam ediyormuş gibi ücret alıyor.
Turkcell’den, 1051 ile biten hattımın bulunduğu bölgede çekim probleminin teknik olarak gerçekten incelenmesini ve gerekli altyapı/şebeke iyileştirmelerini yaparak hattı çekebilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüme kavuşmadı müşteri temsilcisi saçma sapan sorular sorarak doğrulamaya yapmaya çalıştı. Ben be biliyim fatura adresini son faturayı aklımda mı tutuyorum! Sorunu çözecekseniz çözün çözmeyecekseniz de siz bilirsiniz. Her gün işten gelip yatağa uzandım mı internet çekmiyor. 5g diye çarşaf çarşaf reklam yapıyorsunuz Ankara'nın göbeğinde internet sorunu yaşıyoruz.
Şikayetvar olarak Turkcell ile yaşadığım süreçte hattım kapalı alanlarda internet çekmedi, müşteri hizmetleri sorunu çözmedi ve hâlâ teknik inceleme yapılmadı. Yetersiz ilgiyle karşılaştım.
