to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde Turkcell bünyesindeki 0 55***77 **99 22** numaralı hattımı, “Faturasızdan Faturalı Platinum Paketlere Geçişe Özel Aylık Her Yöne 5000 Dakika Hediye” kampanyasına güvenerek Platinum Prestij Fırsat 60 GB tarifesine taşıdım. Bu kampanyanın katılım kriterlerinde, 17.02.2025 itibarıyla son 90 gün içerisinde faturasız hattan faturalı Platinum paketlere geçen bireysel müşterilerin bu hediyeden 12 ay boyunca yararlanacağı ve hediyenin Turkcell Uygulaması’ndaki Hediye Havuzu üzerinden aktive edilebileceği açıkça belirtilmiş durumdadır.
Ancak geçiş işlemi tamamlanmasına rağmen, vaat edilen “Aylık Her Yöne 5000 Dakika” hediyesi Turkcell uygulamasındaki Hediye Havuzu bölümünde görünmemektedir. Gün içerisinde müşteri hizmetleri ile yaptığım yaklaşık 10 farklı görüşmede ise birbirini tutmayan ve çelişkili bilgiler verilmiş, net ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Bazı temsilciler hediyenin onaylandığını belirtirken, bazıları birkaç saat beklememi söyleyerek süreci belirsizliğe ve oyalamaya dönüştürmüştür.
Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin şeffaflık ve bilgilendirmeye ilişkin hükümleri ile 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ilan edilen kampanya şartlarına uygun hizmet sunulması ve doğru bilgilendirme yapılması gerekmektedir. Bu kapsamda, abonelik kararımı doğrudan etkileyen ve kampanya görsellerinde açıkça vaat edilen aylık her yöne 5000 dakika hediyesinin hattıma ivedilikle ve 12 ay boyunca geçerli olacak şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aboneliğimin ilk gününden itibaren tarafıma yapılan yanlış ve tutarsız bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ederim.
Turkcell’in Devam Festival 100 GB tarifesine mobilden katılan müşterilere sunduğu 2 GB bedava ve Youtube.com Premium hediyesi kampanyasıyla ilgili bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Tarife kapsamında, ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği verildiğine dair reklam yapılıyor ve tarafıma da SMS ile ...
Turkcell’in hediye ettiği 5g kampanyasını uzun zamandır kullanıyorum. Ancak bu kampanya kapsamında verilen interneti telefonumdan hotspot ile başka bir cihaza paylaşmak istediğimde hiç paylaşım yapılamıyor. İnternet paketim olmasına rağmen bağlantıyı paylaşamıyorum. Günlük işlerimin büyük bir kısmı...
Turkcell’in Devam Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Buna ek olarak 5g 5’e Katla kampanyasına katıldım ve hattıma 240 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye interneti dikkate alarak, kalan yaklaşık 30 GB ana paketimin üzerine 240 GB hediye ile birlikte hotspot aracılığıyla bilgisayarım...
31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, 5G’ye özel olarak faturalı paketimin beş katı kadar, 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet hattıma yüklendiğinde kendi paketimden de yaklaşık 18 GB internet hakkım bulunuyordu. Böyle yüksek bir hediye internetim olduğunu görünce, bilgisayarıma t...
Yorumlar