Ümraniye Çakmak Mahallesinde 5G Vaadi Yetersiz, Sürekli Zayıf Sinyal

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 8 aydır İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi Oğuz Sokak’taki ikamet adresimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. 3. Katta, önü tamamen açık, çekimi engelleyecek hiçbir bina ya da fiziksel engel olmayan bir dairede oturmama rağmen hattım sağlıklı şekilde çekmiyor. Hattımın sonu 5714 ile bitmektedir.

Turkcell reklamlarında 5g, yüksek hız ve güçlü çekim gücünden bahsedilirken ben bulunduğum yerde adeta 3G seviyesinde kalmış durumdayım. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, telefon görüşmelerimde sık sık kesintiler yaşıyor ve en temel iletişim ihtiyacımı bile sağlıklı bir şekilde karşılayamıyorum. Evimizde Wi‑Fi olmadığı sürece neredeyse hiç internet kullanımı yapamıyor, mobil veri üzerinden sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Bu çekim sorunu gün içinde belirli saatlerde değil, sürekli olarak devam ediyor.

Daha önce farklı adreslerimde yaşadığım benzer sorunlarda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu nedenle şu anki adresimde yaşadığım problem için tekrar arama gereği bile duymadım. Reklamlarda vaat edilen çekim gücü ve internet hızının, özellikle ikamet ettiğim bu bölgede karşılığını göremiyorum.

Turkcell’den, bulunduğum bölgedeki çekim sorununu teknik olarak yerinde inceleyip kalıcı şekilde çözüme kavuşturmasını talep ediyorum. LTE ve 5g çekim gücüyle ilgili yaşadığım sorunları gösteren görselleri de şikayet görselleri kısmından iletiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.