to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için herhangi bir talebim olmamasına rağmen, 29 Kasım 2025 tarihinde Suudi Arabistan’da hattım sinyal aldığında otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandığını öğrendim. Ben sadece yaptığım kullanımın dakika ve internet üzerinden ücretlendirilmesini isterken, hattıma isteğim dışında bir paket yüklenmiş ve bunun için de yaklaşık 350 TL ücret yansıtılacağı belirtilmiştir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, faturalı hat alırken bu yurt dışı paketini de satın almış sayıldığım, bu paketin silinemeyeceği ve ne zaman yurt dışına çıksam hattım sinyal aldığı anda aynı şekilde otomatik devreye gireceği söylendi. Ancak ben böyle bir paketi bilerek ve isteyerek aldığımı hatırlamıyorum ve özellikle de sadece yaptığım kullanım kadar ücret ödemek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı.
Turkcell’in hattıma tanımladığı bu yurt dışı paketinin iptal edilmesini ve sadece yurt dışında gerçekten kullandığım dakika ve internet kadar ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. İsteğim dışında tanımlanan bu paketin bedelinin faturalandırılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
29 Eylül - 10 Ekim 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da kullandığım 0543*****15 numaralı Turkcell faturalı hattım için aylık 250 TL’lik, 150 dakika ve 100 MB içeren yurt dışı paketini satın aldım. Ancak paket aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamadım, dakikalarımı kullan...
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce, 25.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Suudi Arabistan’a geldikten sonra hattım iki gün boyunca hiçbir şekilde çalışmadı ve satın aldığım hizmetten yararlanamadım. Bu süre içinde müşteri hi...
Turkcell mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi satın almadım, hatta hattıma böyle bir paket tanımlandığından da haberim yoktu. Buna rağmen faturama yaklaşık 350 TL tut...
Eylül ve Ekim 2025 dönemlerinde, hattım yurt dışı kullanımına kapalı olmasına rağmen, Turkcell faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura aşımı yapmamak için sabit ek paket alıyor ve hattımı yurt dışı kullanımına kapattırıyorum. Buna rağmen, 10 dakikalık bir kullanım için yüksek bir ücretle karşıla...
Yorumlar