İzinsiz Yönlendirme Ve Kontrol Sağlanamaması Endişe Yaratıyor

15 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattım aktif olduktan sonra numarama yönlendirme olduğunu fark ettim ve bu yönlendirmenin +90 ***********27 numarasına yapıldığını gördüm. Hat ayarlarından bu yönlendirmeyi hiçbir şekilde iptal edemiyorum ve hattımı normal şekilde kullanabiliyor olmama rağmen bu yönlendirme görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda sekretere yönlendirme yapıldığını söylediler ancak yönlendirme hala devam ediyor ve ben kendi hattım üzerinde tam kontrol sağlayamıyorum. Hattımda şu an için teknik bir sorun ya da ücret kesintisi yaşamıyor olsam da, numaramın iznim dışında farklı bir numaraya yönlendirilmiş olması beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Turkcell’den, hattımdaki tüm yönlendirmelerin ve sekreter yönlendirmesinin tamamen iptal edilmesini ve hattımın sadece bana ait, yönlendirmesiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.