Silinemeyen Yönlendirme Numarası Ve Sürekli Meşgul Çalma Sorunu: Güvenlik Endişesi

Turkcell bireysel faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır devam eden ciddi bir problem yaşıyorum. Telefonla görüşme yaptığım süre boyunca başka biri beni aradığında karşı tarafa sürekli meşgul çalıyor ve çağrı bana hiç düşmüyor. Bu nedenle arandığımdan haberdar olamıyorum.

Telefon ayarlarında arama yönlendirme bölümünde 0539*****27 şeklinde bir numara kayıtlı görünüyor ve bu numarayı hiçbir şekilde silemiyorum. Bu durum hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yönlendirme numarası kapatılamadı ve sorunum çözülemedi.

Turkcell’den hattımdaki bu yönlendirme numarasının derhal ve kalıcı olarak tamamen kaldırılmasını, hattımın detaylı şekilde kontrol edilerek olası güvenlik sorunlarının araştırılmasını ve görüşme esnasında arandığımda çağrıların bana normal şekilde düşmesini, en azından arayan numaraları sonradan görebilmemi talep ediyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücrete rağmen bu sorunun çözülememesi nedeniyle beklentimin çok altında kalmıştır ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.