Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Silinemeyen Arama Yönlendirmesi Güvenlik Endişesi Yaratıyor

profile
Selahattin
06 Ocak 22:50
339

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonla konuştuğum zaman, karşı taraf beni tekrar aradığında hattım sürekli meşgul çalıyor ve çağrı bana hiç düşmüyor. Arama yönlendirme bölümünü kontrol ettiğimde ise 0539*****27 numarasına bir yönlendirme görünüyor ve bu numarayı hiçbir şekilde silemiyorum.

Hattımdaki bu yönlendirme ve kaldırılamıyor olması nedeniyle kişisel bilgilerim ve hattımın güvenliği konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin ve sunulan çözümün yetersiz olmasından dolayı mağduriyet içerisindeyim.

Turkcell’den, hattımdaki arama yönlendirmesinin tamamen kaldırılmasını, hattımın ve numaramın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını istiyorum.

06 Ocak 22:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

09 Ocak 11:59

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

09 Ocak 12:22

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Hattımda Kaldırılamayan Arama Yönlendirmesi Ve Güvenlik Endişesi

profile
Furkan
14 Aralık 2025 12:49
420

profile
Gülsüm
19 Temmuz 2025 13:57
1.307

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri