Silinemeyen Arama Yönlendirmesi Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonla konuştuğum zaman, karşı taraf beni tekrar aradığında hattım sürekli meşgul çalıyor ve çağrı bana hiç düşmüyor. Arama yönlendirme bölümünü kontrol ettiğimde ise 0539*****27 numarasına bir yönlendirme görünüyor ve bu numarayı hiçbir şekilde silemiyorum.

Hattımdaki bu yönlendirme ve kaldırılamıyor olması nedeniyle kişisel bilgilerim ve hattımın güvenliği konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin ve sunulan çözümün yetersiz olmasından dolayı mağduriyet içerisindeyim.

Turkcell’den, hattımdaki arama yönlendirmesinin tamamen kaldırılmasını, hattımın ve numaramın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını istiyorum.