Turkcell İzinsiz Kişisel Bilgi Kullanımı Ve Hatalı Hat Tanımlaması Şikayeti

Yusuf · 2025-04-23T12:08:35+03:00

22.04.2025 tarihinde farklı bir operatörden Turkcell'e geçmek için Çiğli'de bir mağazaya uğradım. Mağazada yapılan incelemeler sonrasında, adıma farklı bir mağazadan iznim olmadan kişisel bilgilerim kullanılarak tarife yüklenmesi için yasal hat sahibi olarak tanımlandığımı öğrendim. Konuyla ilgili olarak bahsi geçen numarayı arayıp tüm belgeleri aldım. Adıma rızam olmadan yapılan tüm işlemlerden maddi ve manevi olarak şikayetçiyim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Yusuf Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Yusuf Bey, 28.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Yeni Hat Alımında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Beklenmedik Ek Ücret Mağduriyeti

Oğultan

Turkcell

1.919

23.09.2025 tarihinde Turkcell İstanbul/Ortaköy mağazasından yeni bir hat aldım. Ancak mağaza personeli, “yeni tesis özel iletişim vergisi” adı altında 12 ay boyunca faturama aylık 47,5 TL ek ücret yansıtılacağını bana belirtmedi. Bu nedenle yeni hattım üzerinden toplamda 570 TL ek ücret ödeyeceğim. ...

yeni-hat-aliminda-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-beklenmedik-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg

yeni-hat-aliminda-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-beklenmedik-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Ve Cayma Bedeli Talep Edildi

Mehmet

Turkcell

565

27 Temmuz 2025 tarihinde, Turkcell hattımın tarifesi bilgim ve onayım olmadan değiştirildi. Daha önce benzer durumlarda mutlaka arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirme yapılırken, bu kez tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Tarifenin son günü herhangi bir onay vermediğim halde, uygulama üzerinden ona...

Kişisel Verilerim İzinsiz Paylaşıldı, Turkcell'den Tatmin Edici Açıklama Alamadım

Eyüp

Turkcell

450

26.09.2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattıma ait fatura bilgim, iznim olmadan kardeşimin numarasına iletildi. Bu durum, KVKK kapsamında kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması anlamına geliyor ve açıkça hak ihlali oluşturuyor. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, “olabil...

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mukaddes

Turkcell

1.095

5 gün önce Turkcell mağazası ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat ve faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bana yeni hat ücreti, faturasız hatta geçişte oluşacak cayma bedeli ve vergiler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme veya...

1 Destek

Turkcell Yeni Müşteri Mağduriyeti

Rana

Turkcell

1.519

Telefon numaramı Turkcell'e taşımak için yaptığım online gnç tarifesi başvurumun onaylanması üzerine yeni hattımı almak için bir Turkcell mağazasına başvurdum. Mağazadaki görevli kimlik numaram üzerine kayıtlı başka bir gnç kullanıcısının olduğunu ve hattı bana veremeyeceğini belirtip müşteri hizmet...