to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında iş yeri açtıktan sonra Turkcell kurumsal internet başvurusu için saha ekibi iş yerime geldi. O sırada benim haberim ve onayım olmadan, yanımda bulunan biraderime faturalar daha uygun gelsin diyerek ailemin numaralarını istemişler. Biraderimin verdiği numaralar üzerinden, annem, babam ve kız kardeşim de dahil olmak üzere ailemin tüm hatları hiçbir imzam ve onayım olmadan benim adıma kurumsala geçirilmiş.
Bu durumdan uzun süre haberim olmadı. Daha sonra ailem, bir Turkcell merkezine gidip durumu anlattığında, benim adıma geçirilen bu hatlar yine benim imzam olmadan aile bireylerimin üstüne geri alınmış. Buna rağmen biraderimin kullandığı hat hâlâ benim üzerimde kalmış ve ben bu hatta devir işlemi yapmak istediğimde benden yaklaşık 2.500 TL civarında devir ücreti talep edilmiştir.
Ben defalarca 532 numaralı Turkcell çağrı merkezini arayarak, iznim ve imzam olmadan nasıl bu kadar işlem yapılabildiğini ve bir kişiye ait hatların başka kişilere imzasız nasıl devredildiğini sordum. Çağrı merkezi her defasında kayıtlarınız açık denmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Turkcell ismini taşıyan saha çalışanlarının ve ilgili bayinin, benim imza ve onayım olmadan ailemin tüm hatlarını üzerime alması, ardından yine imzam olmadan geri devirler yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem bu usulsüz işlemlerle ilgili olarak sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, hem de biraderimin hattı için istenen devir ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İmzam ve iznim olmadan yapılan tüm işlemlerin kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bugün Diyarbakır’daki Ceylan Karavil Park AVM içerisinde bulunan turkcell.com.tr� bayisine, cezaevinde bulunan aile yakınımın benimle iletişim kurabilmesi için gerekli evrak hakkında bilgi almak amacıyla başvurduk. Görevli personel son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilemiştir. Belgenin ve...
Babamın vefatı sonrası, onun adına kayıtlı olan Turkcell hazır kart hattını üzerime devretmek için yaklaşık bir aydır hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Redd-i miras işlemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bayiye gittiğimde kimi zaman hattın...
Babam 2024 yılının 10. Ayında vefat etti. Babamın Turkcell iken Vodafone’a taşınmış olan 536 607 ** ** numaralı hattını yaklaşık bir buçuk yıldır kapattırıp tekrar Turkcell’den kendi adıma almak için uğraşıyorum, ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Bu süreçte ayda en az iki kere Turkcell şubel...
29.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi Turkcell şubesine, vefat eden bir yakınımın hattını üzerime almak için başvurdum. Gerekli belgelerle birlikte, mahkeme kararı da sundum. Ancak, aile fertlerinden birinin yurt dışında yaşaması nedeniyle elimde sadece mahkeme kararı bulunmasına rağm...
İyi çalışmalar diliyorum. Dün akşam (21.07.2025) tarihinde saat 20.30 - 20.45 aralığında Sivas Merkez Atatürk Caddesi Turkcell - 3 mağazasına hat devir işlemi yapmak için gittim. Mağazaya gitmeden önce internetten mağazanın kapanış saatini internet üzerinden kontrol ettim ve kapanış saat 21.00 olduğ...
Yorumlar