to read complaints and reviews, or file yours.İmzasız Hat Devir Ücreti İptali Ve Yetkisiz Hat Transferi Şikayeti
2022 yılında iş yeri açtıktan sonra Turkcell kurumsal internet başvurusu için saha ekibi iş yerime geldi. O sırada benim haberim ve onayım olmadan, yanımda bulunan biraderime faturalar daha uygun gelsin diyerek ailemin numaralarını istemişler. Biraderimin verdiği numaralar üzerinden, annem, babam ve kız kardeşim de dahil olmak üzere ailemin tüm hatları hiçbir imzam ve onayım olmadan benim adıma kurumsala geçirilmiş.
Bu durumdan uzun süre haberim olmadı. Daha sonra ailem, bir Turkcell merkezine gidip durumu anlattığında, benim adıma geçirilen bu hatlar yine benim imzam olmadan aile bireylerimin üstüne geri alınmış. Buna rağmen biraderimin kullandığı hat hâlâ benim üzerimde kalmış ve ben bu hatta devir işlemi yapmak istediğimde benden yaklaşık 2.500 TL civarında devir ücreti talep edilmiştir.
Ben defalarca 532 numaralı Turkcell çağrı merkezini arayarak, iznim ve imzam olmadan nasıl bu kadar işlem yapılabildiğini ve bir kişiye ait hatların başka kişilere imzasız nasıl devredildiğini sordum. Çağrı merkezi her defasında kayıtlarınız açık denmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Turkcell ismini taşıyan saha çalışanlarının ve ilgili bayinin, benim imza ve onayım olmadan ailemin tüm hatlarını üzerime alması, ardından yine imzam olmadan geri devirler yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem bu usulsüz işlemlerle ilgili olarak sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, hem de biraderimin hattı için istenen devir ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İmzam ve iznim olmadan yapılan tüm işlemlerin kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Her aramam da dosyanız açık vesiare cümleler kullanıldı. Bu yetkisiz ve imzam olmadan hat geçiş sürelerinde Bu işlemleri yapan Turkcell merkezin de de şikayetçi olacağım
Merhabalar ceyhun arslan ben Öncelikle şunu belirtmek istiyorum. Ailemin adına olan hatlar benim imzam olmadan Kendi üstlerine aldılar Aldıkları yer ise İstanbul Alibeyköy X Turkcell bayisinde bu kuruluş sizleri temsil ediyor. Evrakta eksiklik güven. Yalan imza. Yapılarak diye anlıyorum. Peki bu Turkcell bayisi benim adıma hat açmış ise Vatandaş olarak kime güveneceğiz Ben bu durumun mücadelesini yıllardır veriyorum sizlerden hiçbir şekilde dönüş alamadım Sahada bulunan ekiplerinizden benimle ilgilenen İlave olarak Turkcell bayisinden imzam olmadan geçişleri yapan kişiden şikayetçi olacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Anlayamadım
