İzinsiz Faturalı Hat Dönüşümü Ve 4000 TL Borçla Mağduriyet

Uzun yıllardır Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve yurt dışında yaşadığım için her yıl Türkiye’ye geldiğimde hattıma yükleme yaparak kullanıyordum. Ancak bu sene Türkiye’ye geldiğimde hattımın iznim ve onayım olmadan faturalı hatta geçirildiğini ve yaklaşık 4000 TL borç çıkarıldığını öğrendim.

Hattımın faturasız olarak kalmasını istiyordum. Bu yönde herhangi bir talebim, imzam, onayım ya da onay amaçlı aramaya verdiğim bir cevabım olmadı. Buna rağmen hattımın faturalıya geçirilmesi ve benim Türkiye’de olmadığım dönemde kullanmadığım bir hatta bu kadar yüksek bir borç yansıtılması beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.

Durumu öğrenince Türkiye’de bir Turkcell bayisine giderek borcu ödemek zorunda kaldım. Ancak tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hattın ne zaman ve hangi gerekçeyle faturalıya dönüştürüldüğü net bir şekilde anlatılmadı ve iznim dışında yapılan bu işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

Turkcell’den hattımın hangi tarihte, hangi işlem veya onaya dayanarak faturalıya geçirildiğinin açıklanmasını, iznim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle oluşan borcun tarafıma iade edilmesini veya uygun şekilde düzeltilmesini ve hattımın tekrar faturasız kullanımıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum.