to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 20.05.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da 5419****50 numaralı hattımı faturalı bireysel tarifeye geçirdim. Geçiş sırasında tarafıma, üç ay boyunca hiçbir şart olmaksızın, memnun kalmamam halinde cayma hakkımı kullanabileceğim açıkça belirtildi.
Buna rağmen 21.05.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında fatura kesim tarihim ayın 20’sinden ayın 10’una çekildi. Bu değişiklikle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaklaşık 11 dakikalık bir görüşme gerçekleştirmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bu sebeple, ya fatura kesim tarihim yeniden eski haline getirilerek her ayın 20’si olarak düzeltilmesini ya da bana taahhüt edilen üç aylık memnuniyet süresi kapsamında yalnızca bir günlük kullanım bedelini ödeyerek taahhütsüz şekilde tekrar faturasız hatta dönüş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca aynı konuyla ilgili BTK üzerinden de 307313691 numaralı başvuru ile şikayet oluşturduğumu bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom’dan Turkcell’e 3 Mart 2026 tarihinde numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattımı 13 Mart 2026 tarihinde tekrar başka bir operatöre taşıyarak Turkcell’den ayrıldım. Yani toplamda Turkcell hattını 10 gün kadar kullandım. Turkcell’e geçtikten sonra ilk hafta için yaklaşık 7 günlük dönem adı...
Turkcell faturalı bireysel hattımla ilgili olarak 17 Mart’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım. Şikayet numaralarım 187119541, 192340280, 192340368, 192363273, 192395045 ve 192396184 olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir aboneliğim, kampanyam, cihaz alımım ya da kampanyalı ek bir hizmetim olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıldır hattımın fatura kesim tarihini ayın 10’undan başka bir tarihe alamıyorum. Bu süreçte konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini çok kez aradı...
Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal ceza...
09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş işlemi başlattım ve 12.11.2025 tarihinde iki hattım (05xx xxx 0423 ve 05xx xxx 7999) Turkcell’e geçti. Hattımın biri “Fatura 30 GB”, diğeri ise “Fatura 20 GB” tarifesinde ve her ikisi de faturalı olarak kullanılmaktadır. Ancak, Turkcell’de fatu...
Yorumlar