İstanbul’da Turkcell Şebeke Ve İnternet Kesintileri Yüksek Faturalarla Şikayet

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve düzenli olarak yüksek tutarlı faturalar ödememe rağmen aldığım hizmetten ciddi şekilde memnun değilim. İstanbul gibi Türkiye'nin en büyük ve en yoğun şehrinde yaşamama rağmen telefon görüşmelerimde sürekli kesintiler yaşanmakta, ses kalitesi düşmekte ve internet bağlantısı son derece yavaş çalışmaktadır.

Birçok noktada telefonumun 4.5G yerine 3G şebekesine düştüğünü görmekteyim. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de internet kullanımımı olumsuz etkilemektedir. Aynı bölgede bulunan Turkcell kullanan arkadaşlarım da benimle benzer şebeke ve internet sorunlarını yaşamaktadır. Yüksek ücretler karşılığında sunulan hizmetin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez bir durumdur. Özellikle İstanbul'un bazı bölgelerinde dahi şebeke ve internet performansının bu seviyede olması, tarafıma ve çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarına mağduriyet yaşatmaktadır.

Yaşadığım bölgede ve kullandığım hat üzerinde gerekli teknik incelemelerin yapılmasını, şebeke sorunlarının giderilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım çekim ve internet problemleri nedeniyle ödediğim faturalar için indirim veya iade gibi bir telafi uygulanmasını bekliyorum. Sorunun çözülmemesi halinde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı ve tüketici haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.