to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi'nde 5G Görünüyor Ancak İnternet Hızı Çok Yavaş Performans Sorunu
Turkcell hattımda 5g’ye geçtiğimiz günden beri mobil internetimde ciddi performans sorunu yaşıyorum. İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi i̇nönü Caddesi çevresinde hattım neredeyse sürekli 5g’de görünüyor ancak internet hızı 4g’den bile daha yavaş durumda. Günün her saatinde bu durum aynı şekilde devam ediyor, sayfalar geç açılıyor, çoğu zaman sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, güncelleme yapılacağı ve sorunun giderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Bulunduğum bölgede 5g hizmetinin düzgün çalışmasını ve mobil internetimin kesintisiz ve makul hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için benden herhangi bir şekilde Başak bir operatöre geçtiğimde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini istiyorum.
Shaq diye 5g görselde
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
16.04.2025 tarihinde geri dönüş yaptılar ve bölgemde genel bir sorunu varmış yatırım planına dahil edileceğini ve süre veremeyeceklerini söylediler başka hatta geçiş yapmak istiyorum ama cayma ücreti çıkarıyorlar ne kadar saçma
