İşitme Engelli Anneme Bilgisizce Yapılan Yüksek Tutarlı Fatura Mağduriyeti

Annem işitme engelli Kahramanmaraş depreminden etkilendiği için konteynerde yaşıyor, ben onlarla birlikte yaşamıyorum. Anneme 16 Haziran sabah 18.800 TL bir borcu olduğuna dair bir mesaj geliyor. Bunun hakkında müşteri hizmetlerini arıyorum ve bana denilen 47 defa 200gb 50 GB yanında hediye olan bir paket satın alınıyor bu paketin fiyatı da 800 TL ne sistem buna bir uyarı veriyor ne de farklı bir şey bir aylık geçerli olan bir paketi defalarca kabul ediyor. Arasalar işitme engelli olduğu için açamayacak o telefonu Annemin bilgisi dışında bu bilgili birinin yapabileceği bir durum değil zaten. Çocuklar tarafından yapılan bir durum. Ekstradan içinde aynı şekilde alınmış alınmış bir paket neden sistem buna uyarı vermiyor 47 defa aynı ay için alınması normal değil bu. Bize o ay içinde çıkacak olan faturada 21.000 TL borç gözüktüğü söylendi. Bunu bayiden söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 18.800 TL gözüktüğünü söylemişlerdi bana. Toplamda 40.000 yakın bir borç olduğunu öğrendim. Annem bunu ödeyecek durumda değil hem işitme engelli bir geliri sadece engelli maaşı var, konteynerde yaşıyor. Şuan bir çıkmazda, mağdur oldular. Bu durum hakkında yardım talebi bekliyorum. İlgilenirseniz çok mutlu oluruz.