to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 5360***8975 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresinin bitimine 3 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak, daha uygun bir paket varsa ona geçmek istediğimi, uygun bir paket yoksa da farklı bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece 600 TL ücretli bir paket olduğu söylendi, ben de bu paketi kabul etmeyip hattımın faturalı hattan çıkarılmasını ve iptal edilmesini istedim.
Buna rağmen 3 gün sonra aynı tarifeden hattım yenilenmiş ve yeniden fatura tutarı tarafıma yansıtılmıştır. Tekrar aradığımda, hattın kapatılmasına dair bir başvuru yapılmadığı söylenerek sorumluluk kabul edilmemiştir. Oysa arama ve ses kayıtlarında, 3 gün öncesinden arayıp hattımı iptal etmek istediğim açıkça tespit edilebilir durumdadır.
Tüm bunların ardından bayram sürecinde hattım tamamen kapatılarak başka bir operatöre geçmek zorunda bırakıldım ve bu süreçte hem iletişim anlamında mağdur edildim hem de maddi kayba uğradım. Son olarak 921,70 TL tutarında bir fatura ödemesi yaptım ve bu ücretin haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve ödediğim haksız fatura tutarının iade edilerek maddi zararımın giderilmesini, gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma yaklaşık 332 TL civarında bir fatura öderken, son faturamın 751,5 TL olarak geldiğini görünce bunun nedenini öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün 37 gün önce bittiği ve bu nedenle faturamın yüksek geldiği söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilc...
Yaklaşık bir ay önce 5540***260 numaralı faturalı hattımın taahhüdü sona erdi ve operatör değiştirme kararı aldım. Başka bir operatörden bir kez geçiş talebinde bulundum; ancak iletişimsizlik nedeniyle geçiş sağlanmadı. Aralık ayında faturam 390 TL iken, Ocak ayında Turkcell uygulamasına girdiğimde...
Turkcell’e ait 5xx *** ** ** numaralı faturalı hattımı 22.01.2026 tarihinde farklı bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Daha önce Turkcell bayisindeki görevli, gelecek ayın faturasının yansımaması için en geç cumartesi gününe kadar başka operatöre başvuru yapmam gerektiğini açıkça söylemişti. ...
Turkcell hattıma ait yıllık taahhüt sürem bittikten sonra farklı bir operatöre geçmek istedim. Buna rağmen hattı kullanmadığım halde Mart ayı faturama, normalde 357 TL civarında olması gereken tutar yerine 659 TL yansıtıldı. Bu tutarın, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen kullanıma yapılmış gibi göster...
Yorumlar