İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell TV Pro VDSL ev internet aboneliğimde 08.06.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Evde interneti tamamen kullanamaz durumdayım.

Sorunla ilgili yaptığım sorgulamalarda sürekli “altyapı çalışması” ifadesiyle karşılaşıyorum, her seferinde tarih ve saat bilgisi değişiyor ancak ne SMS ile ne arama ile hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Altyapı çalışmasının neyle ilgili olduğu, yaklaşık ne zaman biteceği konusunda da herhangi bir açıklama sunulmuyor.

Herhangi bir bilgi verilmediği için önce sorunu kendi tarafımda sandım, modem bozulduğunu düşünerek modemi değiştirmeye kalktım. Daha sonra aslında bölgede internet sıkıntısı olduğunu öğrendim. Gereksiz yere uğraşmış ve mağdur edilmiş oldum.

123 82 473 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesinti ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mevcut Turkcell ev internet aboneliğimi kapatmayı düşünüyorum. Zaten taahhüdümün de 3 gün sonra bitecek olması sebebiyle aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Turkcell’in hem bu kesintiyi bir an önce kalıcı şekilde çözmesini hem de müşterilerini zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapmalarını rica ediyorum.