to read complaints and reviews, or file yours.İngiltere'de Yurt Dışı Tarifiyle Arama Ve İnternet Çalışmadı
Turkcell hattımda yer alan İşte Süper Platin 20 GB tarifemde yurt dışı kullanım hakkım olmasına ve hattım yurt dışına açık olmasına rağmen 5-10 Mayıs tarihleri arasında İngiltere’de hattım hiçbir şekilde çalışmadı. Bu süre boyunca arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbirini kullanamadım.
Telefonumun yurt dışı veri dolaşımı açıktı, yanımda aynı pakete sahip bir arkadaşım vardı ve onun hattı aynı ülkede, aynı koşullarda sorunsuz çalıştı. Kendi telefonumda tüm ayarları arkadaşımın telefonu ile tek tek karşılaştırdık, herhangi bir fark bulamadık. Ayrıca kendi sim kartımı arkadaşımın sorunsuz çalışan telefonuna takıp denediğimizde de yine hattım çalışmadı. Yani sorun cihaz ayarlarından değil, tamamen hattımdan kaynaklanıyor gibi görünüyor.
Bir daha yurt dışına çıkmadan önce hattımın bu sorun olmadan çalışmasını istiyorum. Yurt dışı kullanımının tarifeme uygun şekilde aktif hale getirilmesini, hattımın detaylı olarak teknik açıdan incelenip sorunun tespit edilmesini ve bir sonraki ziyaretimde aynı mağduriyeti yaşamamam için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda yer alan İşte Super Platin 20 GB tarifemde yurt dışı kullanım hakkım olmasına ve hattım yurt dışına açık olmasına rağmen 5–10 Mayıs tarihleri arasında İngiltere’de hattım hiçbir şekilde çalışmadı. Bu süre boyunca arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbirini kullanamadım.
Telefonumun yurt dışı veri dolaşımı açıktı, yanımda aynı pakete sahip bir arkadaşım vardı ve onun hattı aynı ülkede, aynı koşullarda sorunsuz çalıştı. Kendi telefonumda tüm ayarları arkadaşımın telefonu ile tek tek karşılaştırdık, herhangi bir fark bulamadık. Ayrıca kendi sim kartımı arkadaşımın sorunsuz çalışan telefonuna takıp denediğimizde de yine hattım çalışmadı. Yani sorun cihaz ayarlarından değil, tamamen hattımdan kaynaklanıyor gibi görünüyor.
Bir daha yurt dışına çıkmadan önce hattımın bu sorun olmadan çalışmasını istiyorum. Yurt dışı kullanımımın tarifeme uygun şekilde aktif hale getirilmesini, hattımın detaylı olarak teknik açıdan incelenip sorunun tespit edilmesini ve bir sonraki ziyaretimde aynı mağduriyeti yaşamamam için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet arayarak geri dönüşü aldım. Sunulan öneri "yurt dışında hattınız çalışmıyorsa yurt dışından bizi arayın". Mucize bir çözüm gerçekten.
