to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ve BTK... İkisi de beni diğerine atıp duruyor.
Yurt dışından Türkiye'ye dönerken 2023 yılında, harcını vergi dairesine ödeyerek, IMEI numarası telefon hattı eşleştirmesini yaptım.
Bugün e-devletten cihaz kaydını kontrol ettiğimde, cihazıma bilmediğim ikinci bir telefon hattın eşleştirildiğini gördüm.
Konu ile ilgili BTK'yı aradığımda, ve benim bilgim dışında cihazımın IMEI numarası ile eşleştirilen bilmediğim telefon numarasının, eşleştirmeden kaldırılmasını istediğimde, bunu operatörle (Turkcell) görüşüp yapabilirsiniz dediler.
Operatörü aradığımda, bu eşleştirme işini BTK yapmakta ve ancak onlar kaldırabilir dediler...
E-devlette cihazımla eşleştirilen telefon numarası kime ait olduğunu sorduğumda da bilgi vermiyorlar...
Soru1: bilgim dışında bilmediğim biri kendi hattını nasıl benim cihazıma tanımlanıyor? (sisteminiz hacklenmiş olabilir mi? )
soru2: bu sorunu kim çözecek?
Ortada top gibi beni birbirinize atmanızdan bıktım...
Bu eşleştirmeyi kim yapıyor? Hatalı eşleştirmeyi kim çözecek? Böyle bir şey olabilir mi?
Hata mı? Hacklenme mi? Nedir bu, Allah rızası için biri cevap versin.
Telefonumun pasaport kaydını 28.12.2024 tarihinde yaptırdım. E-devlet üzerinde de hat ve IMEI eşleştirmesi yapılmış olarak görünüyor. BTK aradım bugün...
1 hafta önce hattımı Turkcell'e taşıdım. Pazar günü açılması gereken hattım servis yok diyor ve açılmıyor. Başka telefona takınca sorun yok kullanabiliyorum. 1,5 yıl önce yurt dışından getirtip kaydettirmiştim ve yurt dışı cihazlarında böyle sorunlar yaşandığını söyleyen Turkcell müşteri hizmetleriy...
16/11/2024 Turkcell'e geçiş işlemi yaptım. 18/11/2024 09:58 de hattı kullanabileceğime dair mesaj geldi. Hattı belirtilen gün ve saatte taktım ama şebeke yok. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım sinyal gönderdik telefonu kapatıp açın dediler 3 kere görüşme gerçekleştirdim ve 3 kere bu işlemi tekrar...
Numara taşıma yoluyla hattımı Turkcell'e geçirdim. 2/03 te aktif olması gereken @Turkcell hattım, ne hikmetse kendi telefonumda çalışmıyor. Başka cihazda çalışıyor, benimkinde çalışmıyor. E-Devlet'e kaydı olan yurt dışı telefonu olduğu için BTK’a yönlendirdi. @turkcell. BTK size 2 kez sinyal gönderi...
iPhone cihazımın pasaport kaydı gerçekleşmediği için (ödeme yaptığım halde o da ayrı bir mağduriyet) e-sim ile 4 ay daha kullanabileceğimin bilgisini BTK verdiği için 25.09'da Turkcell bayiye giderek e-sime geçtim, numaradan numaraya değiştiğini kimisinin 10 dakika'da kimisinin de 72 saati geçtikten...
Yorumlar