to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Eşleştirme Sorununda BTK Ve Turkcell Arasında Sıkıştım
Turkcell ve BTK... İkisi de beni diğerine atıp duruyor.
Yurt dışından Türkiye'ye dönerken 2023 yılında, harcını vergi dairesine ödeyerek, IMEI numarası telefon hattı eşleştirmesini yaptım.
Bugün e-devletten cihaz kaydını kontrol ettiğimde, cihazıma bilmediğim ikinci bir telefon hattın eşleştirildiğini gördüm.
Konu ile ilgili BTK'yı aradığımda, ve benim bilgim dışında cihazımın IMEI numarası ile eşleştirilen bilmediğim telefon numarasının, eşleştirmeden kaldırılmasını istediğimde, bunu operatörle (Turkcell) görüşüp yapabilirsiniz dediler.
Operatörü aradığımda, bu eşleştirme işini BTK yapmakta ve ancak onlar kaldırabilir dediler...
E-devlette cihazımla eşleştirilen telefon numarası kime ait olduğunu sorduğumda da bilgi vermiyorlar...
Soru1: bilgim dışında bilmediğim biri kendi hattını nasıl benim cihazıma tanımlanıyor? (sisteminiz hacklenmiş olabilir mi? )
soru2: bu sorunu kim çözecek?
Ortada top gibi beni birbirinize atmanızdan bıktım...
Bu eşleştirmeyi kim yapıyor? Hatalı eşleştirmeyi kim çözecek? Böyle bir şey olabilir mi?
Hata mı? Hacklenme mi? Nedir bu, Allah rızası için biri cevap versin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, IMEI numaraları yasal olmayan yollarla kopyalanıp değiştirilebilmektedir. Bu durum kullanıcı kaynaklı olmamasına rağmen kopyalama ya da değiştirme işleminin kimler tarafından yapıldığı saptanamamaktadır. Bu nedenle 5392 sayılı yasa ve Elektronik Kimlik Bilgisini Haiz Cihazlara Dair Yönetmelik (18.10.2005) gereğince GSM operatörleri, Telekomünikasyon Kurumu tarafından bildirilen, kayıt altına alınmamış ve klonlu cihazların kullanım dışı bırakılmasıyla görevlendirilmiştir. Bu yasal gereklilik nedeniyle BTK tarafından kayıt dışı/klonlu olarak listelendiği/iletildiği için kullanım dışı bırakılmıştır. Kayıt dışı ya da klonlu olan cihazlar kullanılamayacaktır. Cihazınızı kontrol edebilirsiniz. Cihazınız henüz kapatılmadıysa, satın aldığınız tedarikçi firmadan kayıt altına aldırabilirsiniz. Cihazınız kapatıldıysa BTK’ya başvurabilirsiniz. BTK Bilgi İhbar Merkezi. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne sorunu anlamışsınız ne konuyu, yardımcı olamadığınız için teşekkürler.
Çok kısaca tekrar anlatayım: Cihazımı yurt dışından aldım, Türkiye'de harcını yatırıp, bir hat için kayıt yaptırdım, Bir gün e-devlette kayıtlı cihazlarımı kontrol edeyim dedim, Ve gördüm ki cihazıma bir hat değil, bana ait olmayan başka bir hat daha eşleştirilmiş... Bilmem daha ne kadar basit anlatabilirim...
